Такси не вызывается, деньги в «Пэй» не двигаются, файлы с «Диска» не скачиваются, а у кого-то не открывается даже приложение кофейни. Так Рунет живёт с 8 октября — после атак беспилотников на три дата-центра «Яндекса».
- Атакованных ЦОДов
- 3 из 6
- Остановлены полностью
- 2
- Клиентов Yandex Cloud
- ~64 тыс.
- Замена оборудования
- до 6 мес.
Что произошло
| Когда | Где | Последствия |
|---|---|---|
| Ночь на 8 октября | Сасово, Рязанская область | Пожар, ЦОД полностью остановлен |
| Утро 9 октября | Калуга | «Несколько модулей полностью выведены из строя» |
| Ночь на 11 октября | Владимир | ЦОД полностью остановлен, облако в аварийном режиме |
О первых двух атаках «Яндекс» рассказал в официальном обращении 9 октября. Компания называет дата-центры своим «железным сердцем» и пишет, что пока «очень сложно сказать», когда оборудование снова заработает.
О Владимире пресс-служба сообщила «Коммерсанту»: «В результате атаки БПЛА повреждена инфраструктура, работа дата-центра полностью остановлена. Пострадавших нет». Meduza и The Register пишут, что удары нанесла Украина; по данным Meduza, в Киеве назвали их ответом на удары по украинским дата-центрам.
Что перестало работать
По данным Meduza, «Коммерсанта» и Lenta News, с 8 октября пользователи жаловались на «Яндекс Go», «Почту», «Пэй», «Диск», «Поиск» и «Карты». После атаки на Владимир к ним добавились «Алиса», «Музыка» и «Еда». Проблемы затронули и пользователей за рубежом: в Казахстане, Кыргызстане и Узбекистане не могли заказать такси и еду, жалобы шли из Армении, Беларуси и Сербии.
Чтобы сохранить остальные сервисы, «Яндекс» сам ограничил скачивание файлов с «Диска». «Яндекс Про» посоветовал водителям такси на время сбоев навигации пользоваться другими навигаторами, пишет Meduza.
Тяжелее всего пришлось «Яндекс Пэй». По словам главы финтех-направления Дмитрия Пирогова, которые приводит The Register, деньги пользователей в безопасности. Ночью 13 октября сервис сообщил о частичном восстановлении: в полном объёме заработала оплата картами и платёжными стикерами, но часть функций ещё недоступна (Фонтанка).
Кого задело кроме «Яндекса»
На инфраструктуре «Яндекса» работает Yandex Cloud. По данным Хабра, у облака около 64 тыс. клиентов, и больше трети компаний из рейтинга РБК-500 им пользуются.
«Коммерсант» насчитал сбои у более чем десятка сервисов арендаторов, среди них «Циан», дейтинг-сервис Twinby и застройщики. «Дом.ру» сообщал о нестабильной работе и называл срок «один-три дня». Meduza пишет о проблемах у приложения «Вкусно — и точка», сайтов СМИ, аэропорта Пулково и сервисов мониторинга глюкозы для людей с диабетом.
Важно: жалобы на сбой ещё не значат, что сервис живёт в Yandex Cloud. Часть проблем могла идти через интеграции с «Яндексом», отмечают на Хабре.
Как перераспределяют нагрузку
Собственные сервисы «Яндекс» поднимает, переключая трафик на уцелевшие мощности. К вечеру 11 октября компания сообщила о возвращении «Алисы», «Поиска», «Карт», «Такси» и «Почты», хотя не все функции работают (Российская газета).
С облаком сложнее. После Владимира Yandex Cloud назвал «оставшуюся конфигурацию ресурсов» неустойчивой и посоветовал клиентам задействовать альтернативные планы восстановления. Выдачу новых ресурсов ограничили, пополнение баланса временно приостановили, но действующих клиентов при нулевом балансе не отключают, а за недоступные ресурсы деньги не списывают.
Ещё 9 октября Yandex Cloud договорилась с VK Cloud, Selectel и K2Cloud об ускоренном переезде пострадавших клиентов. А 10 октября «Яндекс» добавил в пользовательское соглашение пункт о форс-мажоре, включая атаки беспилотников.
Когда всё починят
Официальных сроков нет. «На текущий момент мы не можем назвать сроки восстановления сервисов», — пишет Yandex Cloud на странице рекомендаций.
| Что | Оценка | Чья |
|---|---|---|
| Массовые сервисы «Яндекса» | Уже частично вернулись, с урезанными функциями | «Яндекс» |
| Поставка оборудования на замену | До 6 месяцев | Источник «Коммерсанта» на ИТ-рынке |
| Серверы на рынке | Подорожали на 10–15% за последние дни, поставка 2–3 месяца | Эльдар Муртазин (Mobile Research Group), по данным Хабра |
Участники рынка ждут подорожания облачных услуг: дефицит мощностей и расходы на защиту ЦОДов скажутся на ценах, говорят опрошенные «Коммерсантом» эксперты. По данным Meduza, акции «Яндекса» на Мосбирже после первых атак упали более чем на 7,6%. Глава Минцифры Максут Шадаев назвал атаки беспрецедентными и сообщил, что вопросы защиты дата-центров прорабатывают с Минобороны.
Как реагируют люди
Больше всего жалоб на «Яндекс Пэй». «С кайфом покушал, все деньги на „Яндексе“, денег на еду нет», — цитирует Meduza одного из пользователей. Клиенты облака пишут о повторных падениях: глава TelecomDaily Денис Кусков, у которого на «Яндексе» сайт и приложение, рассказал, что с трудом поднял всё после первых атак, а в ночь на 11 октября всё снова легло (Хабр).
Пользователи «Диска» жалуются на недоступные файлы и ошибки при скачивании, пишет BleepingComputer. Безвозвратно ли потеряны какие-то данные, «Яндекс» пока не сообщал.
Что делать, если вы пользуетесь сервисами «Яндекса»
Если важные файлы лежат на «Диске» или в Yandex Cloud, держите их копию в другом месте. Для бизнеса официальная рекомендация самого облака — использовать альтернативные площадки и резервные копии. Обычным пользователям стоит держать запасной способ оплаты и навигации, пока «Пэй» и «Карты» работают нестабильно.
Мы будем следить за ситуацией и обновлять информацию. А вас сбои задели? Пишите в комментариях, что не работает у вас.
