Пользовательское соглашение

1. Термины

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

• Оператор — индивидуальный предприниматель Сотников В.А., владелец и администратор платформы Dealaro.
• Платформа — программно-аппаратный комплекс и веб-сервис Dealaro, доступный через сайт и связанные интерфейсы.
• Пользователь — любое дееспособное лицо, зарегистрировавшееся на Платформе и/или использующее её функциональность.
• Покупатель — Пользователь, приобретающий товар или услугу у другого Пользователя через Платформу.
• Продавец — Пользователь, размещающий предложение о продаже товара или оказании услуги через Платформу. Продавец является стороной договора купли-продажи или возмездного оказания услуг с Покупателем.
• Получатель выплат — Продавец или иной Пользователь, в пользу которого по правилам Платформы подлежат перечислению денежные средства по завершённой Сделке.
• Сделка — договор купли-продажи или возмездного оказания услуг между Покупателем и Продавцом, заключённый с использованием функциональности Платформы.
• Внутренний баланс — учётная запись обязательств Оператора перед Пользователем в системе Платформы, отражающая суммы, доступные для оплаты Сделок, получения выплат и возвратов в соответствии с правилами Платформы. Не является банковским счётом или электронными денежными средствами.
• Гарантийный период — срок после исполнения условий Сделки, в течение которого средства удерживаются на Внутреннем балансе до выплаты Получателю выплат, если иной срок не указан в карточке товара/услуги.
• Правила платформы — настоящее Соглашение, правила оплаты и возврата, правила реферальной программы, Политика обработки персональных данных и иные опубликованные на Платформе документы, регулирующие использование сервиса.
• Платёжный шлюз — технический партнёр (процессинговый партнёр), обеспечивающий приём и перечисление платежей через СБП; денежные средства зачисляются на расчётный счёт Оператора.

2. Предмет соглашения и акцепт

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Оператором и Пользователем. Оператор предоставляет техническую возможность размещения и приобретения цифровых товаров и услуг между Пользователями.

2.2. Оператор не является продавцом товаров или услуг, размещённых на Платформе, если прямо не указано иное. Продавцом по Сделке выступает соответствующий Пользователь.

2.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой в смысле статей 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты считается регистрация на Платформе, совершение оплаты, размещение предложения или иное фактическое использование функциональности Платформы после ознакомления с условиями Соглашения.

2.4. Пользователь подтверждает, что достиг 18-летнего возраста, обладает полной дееспособностью и правом заключать гражданско-правовые сделки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.5. В случае противоречия между настоящим Соглашением и специальными правилами (в том числе правилами оплаты и возврата) применяются специальные правила в части, не противоречащей императивным нормам законодательства РФ.

3. Регистрация и идентификация

3.1. Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные данные при регистрации.

3.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к аккаунту и все действия, совершённые с его использованием.

3.3. Размещение предложений о продаже, ведение личного кабинета продавца и зачисление средств на внутренний баланс Платформы по завершённым Сделкам доступны зарегистрированному Пользователю без прохождения процедуры идентификации (верификации, KYC).

3.4. Вывод средств с внутреннего баланса на банковские реквизиты Пользователя и получение выплат в качестве Получателя по Сделкам доступны только после успешного прохождения процедуры идентификации (верификации, KYC) в целях соблюдения требований законодательства РФ, включая Федеральный закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма», а также требований обслуживающих банков и платёжных посредников. Для верификации Оператор вправе запрашивать: паспортные данные, фото документа, селфи с документом, ИНН и иные сведения, необходимые для идентификации. Реквизиты вывода должны принадлежать верифицированному лицу.

3.5. Обработка персональных данных, включая данные, не относящиеся к биометрическим, осуществляется в соответствии с 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных.

3.6. Обработка биометрических персональных данных (изображение лица) в целях идентификации при выводе средств и получении выплат осуществляется только при прохождении процедуры верификации (KYC) на основании отдельного согласия субъекта персональных данных, субъекта персональных данных, оформляемого в форме, предусмотренной статьёй 11 Федерального закона № 152-ФЗ. Общий акцепт настоящего Соглашения не заменяет такое отдельное согласие. Изображения документов и биометрия хранятся в зашифрованном виде на период активности аккаунта и удаляются через 5 лет после его закрытия; текстовые паспортные данные хранятся в сроки, установленные законодательством РФ.

3.7. Персональные данные обрабатываются с применением организационных и технических мер защиты и могут передаваться платёжным посредникам и государственным органам при наличии законных оснований.

3.8. Срок хранения персональных данных определяется целями их обработки и требованиями законодательства Российской Федерации.

4. Использование платформы

4.1. Запрещается размещение информации, которая:

• нарушает законодательство РФ;
• вводит в заблуждение пользователей;
• связана с мошенничеством;
• нарушает права третьих лиц;
• содержит запрещённый контент;

4.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за размещённый контент и условия Сделок.

4.3. Оператор вправе ограничивать или удалять контент без предварительного уведомления при наличии оснований, предусмотренных правилами Платформы или законом.

4.4. Запрещается обход Платформы с целью заключения Сделок напрямую между Пользователями, найденными через Платформу, в обход механизмов расчётов и защиты Платформы.

5. Платежи и расчёты

5.1. Оператор действует как агент по приёму платежей и организации расчётов между Пользователями в рамках агентского договора (глава 52 Гражданского кодекса РФ). Оператор не является продавцом товара или услуги по Сделке, но исполняет расчётно-агентскую функцию.

5.2. Продавец, принимая условия настоящего Соглашения, поручает Оператору принимать платежи от Покупателей и осуществлять расчёты между участниками Сделки, включая удержание средств на Гарантийный период и выплату Получателю выплат.

5.2.1. Покупатель, совершая оплату на Платформе, поручает Оператору принять платёж и обработать расчётный маршрут согласно правилам Платформы и настоящему Соглашению.

5.3. Оплата осуществляется через СБП с использованием Платёжного шлюза. Денежные средства зачисляются на расчётный счёт Оператора и отражаются во Внутреннем балансе как учётные обязательства. Далее Оператор распределяет средства по правилам Платформы.

5.4. Денежные средства, полученные от Покупателя, учитываются во Внутреннем балансе. Комиссия Оператора и иные предусмотренные правилами удержания применяются на этапе расчёта и выплаты Получателю выплат, а не при первичном зачислении средств от Покупателя.

5.5. Перечисление Получателю выплат не производится немедленно после получения оплаты. Средства удерживаются на Внутреннем балансе до выполнения условий Сделки, окончания Гарантийного периода и результата проверки на возможные споры и нарушения.

5.6. Оператор не является кредитной организацией, оператором платёжной системы, эмитентом электронных денежных средств или банком.

5.7. Обязательства Продавца по передаче цифрового товара или оказанию услуги считаются исполненными с момента закрытия заказа в системе Платформы в соответствии с правилами исполнения Сделки, если иное не предусмотрено правилами Платформы или императивными нормами закона.

5.8. Выплаты Получателям выплат осуществляются с Внутреннего баланса на внешние реквизиты через СБП после полного выполнения условий Сделки и/или по истечении Гарантийного периода, если иное не предусмотрено правилами оплаты и возврата.

5.9. Оператор вправе приостанавливать выплаты при наличии признаков нарушения законодательства, 115-ФЗ или правил Платформы, а также при открытом споре или жалобе до завершения проверки.

5.10. Пользователь обязуется не использовать Платформу для противоправных финансовых операций.

5.11. Дополнительный порядок удержания и разблокировки средств, включая правила Гарантийного периода, возвратов и споров, опубликован в правилах оплаты и возврата средств.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Пользователь гарантирует, что размещаемый им контент не нарушает исключительные права третьих лиц, включая права правообладателей программ для ЭВМ, товарных знаков и иных объектов интеллектуальной собственности.

6.2. При получении обоснованного уведомления от правообладателя о нарушении исключительных прав Оператор вправе ограничить доступ к соответствующему контенту или удалить его в порядке, предусмотренном статьёй 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

6.3. Уведомления правообладателей о нарушении исключительных прав направляются на адрес legal@dealaro.ru с указанием: данных правообладателя, описания нарушения, ссылки на контент на Платформе и подтверждения полномочий заявителя.

6.4. Оператор не несёт ответственности за контент, размещённый Пользователями, при условии соблюдения порядка реагирования на уведомления правообладателей в пределах, установленных законодательством РФ.

7. Ограничения и блокировки

7.1. Оператор вправе применять меры: блокировка аккаунта, ограничение функций, удаление контента, приостановка выплат.

7.2. Меры применяются при нарушении Соглашения, правил Платформы или наличии признаков рисков.

7.3. При блокировке аккаунта Пользователь сохраняет доступ к разделу помощи для возможности обращения в поддержку.

8. Ответственность

8.1. Оператор не является стороной договора купли-продажи или возмездного оказания услуг между Пользователями по Сделке, однако предоставляет инструменты для заключения, сопровождения Сделок и, в рамках агентской функции, организует расчёты между Пользователями.

8.2. Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения работы Платформы, но не гарантирует её бесперебойную работу.

8.3. Оператор не несёт ответственности за качество, комплектность, соответствие ожиданиям, гарантийные обязательства и иные характеристики товаров и услуг, предлагаемых Продавцами.

8.4. Для разрешения споров Пользователь обращается в службу поддержки. Оператор вправе содействовать сторонам и принимать решения на основании представленных данных в рамках внутренних правил Платформы. При необходимости подключается служба разрешения споров Платформы.

8.5. Решения Оператора по спорам не являются судебными актами, третейским решением или актом государственного органа и обязательны только в рамках Платформы.

8.6. Оператор не несёт ответственности за сбои и задержки, вызванные третьими лицами, включая банки, операторов платёжных систем и Платёжные шлюзы, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

8.7. Ограничение ответственности Оператора за косвенные убытки, упущенную выгоду и иные последствия, не связанные с прямым ущербом, допускается в пределах, не противоречащих императивным нормам законодательства РФ. Ограничения не распространяются на: (а) возврат денежных сумм, ошибочно не перечисленных или удержанных Оператором в рамках расчётного механизма; (б) случаи умышленного нарушения, грубой неосторожности, утраты или нецелевого использования привлечённых средств; (в) ответственность, установленную императивными нормами законодательства РФ, в том числе Закона РФ «О защите прав потребителей».

8.8. Для споров по расчётам, удержанию и возврату средств применяются положения правил оплаты и возврата, включая порядок проверки, сроки рассмотрения и обжалования в рамках Платформы.

8.9. Порядок обработки персональных данных подробно регулируется отдельной Политикой обработки персональных данных.

9. Изменения соглашения

9.1. Оператор вправе изменять условия Соглашения, в том числе в случае существенных изменений, после уведомления Пользователя по электронной почте и/или через интерфейс Платформы.

9.2. Существенные изменения применяются к уже заключённым отношениям только после опубликования и уведомления Пользователя.

9.3. Несущественные изменения, затрагивающие внутренний порядок Платформы, применяются к новым Сделкам с момента публикации, если иное прямо не предусмотрено отдельным уведомлением.

10. Реквизиты

11. Заключительные положения

11.1. К настоящему Соглашению и отношениям между Оператором и Пользователем применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. Настоящее Соглашение вместе с правилами оплаты и возврата и Политикой обработки персональных данных составляет полное соглашение между Оператором и Пользователем в отношении использования Платформы. При противоречии документов приоритет имеет настоящее Соглашение, за исключением специальных правил, прямо указанных в соответствующих разделах.

11.3. Стороны обязуются соблюдать досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Претензия направляется на legal@dealaro.ru. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения. Для Пользователей — потребителей в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей» сохраняются права на обращение в суд по месту жительства или пребывания потребителя в соответствии со статьёй 17 указанного Закона.

11.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) в смысле статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, включая действия государственных органов, сбои в работе платёжной инфраструктуры, банков и сетей связи, при условии своевременного уведомления другой стороны, если уведомление технически возможно.

11.5. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.