Для продавца цифровых товаров и услуг маркетплейс — это не только место, где можно разместить предложение. Важны инструменты управления заказами, коммуникации с покупателями, аналитика продаж, работа с отзывами и возможность безопасно распоряжаться заработанными средствами. Dealaro объединяет эти задачи в одном кабинете.
Продавцу не нужно использовать отдельные сервисы для каждой части работы: предложения и заказы управляются внутри платформы, общение проходит в чате, показатели доступны в аналитике, а по вопросам можно обратиться в Центр поддержки.
Управление предложениями в одном кабинете
Dealaro позволяет продавцу самостоятельно создавать и настраивать предложения для цифровых товаров и услуг. В зависимости от типа предложения можно задать параметры товара, количество, название, описание, изображения и другие условия.
Для работы с заказами также доступны дополнительные инструменты. Продавец может заранее настроить автоматическое сообщение покупателю после оплаты, прикрепить файл или запросить необходимые данные во время оформления заказа. Это особенно удобно для товаров и услуг, выполнение которых зависит от информации от покупателя.
Прозрачный расчёт комиссии
При установке цены продавец видит размер комиссии Dealaro и сумму, которая будет начислена после её вычета. Это позволяет заранее понимать экономику продажи и устанавливать цену с учётом фактического дохода.
Для продавцов также могут действовать специальные тарифы и промоусловия. Их параметры зависят от действующих условий платформы и выбранных категорий.
Заказы и общение с покупателями — в одном месте
После оплаты заказа продавец видит его в разделе продаж, а в чате с покупателем появляется системное событие об оплате. Если отдельного чата между участниками ещё не было, он создаётся автоматически.
Встроенный чат позволяет вести переписку непосредственно в контексте сделки. В нём можно отправлять сообщения и файлы, использовать голосовые сообщения и голосовые звонки. Сообщения можно редактировать, удалять, закреплять. Системные события также сохраняют ключевые этапы заказов и отзывов, поэтому история взаимодействия остаётся прозрачной для всех участников сделки.
Продавец также может получать уведомления о новых заказах, сообщениях, отзывах через подключённые Telegram, VK или оба мессенджера одновременно.
Поддержка и тикеты
Если по заказу или работе на платформе возникает вопрос, продавец может обратиться в Центр поддержки. При создании тикета можно выбрать тему и подкатегорию, указать заказ, описать ситуацию и приложить необходимые изображения или файлы.
Обращение передаётся ответственному сотруднику Dealaro, который подключается к решению вопроса в рамках тикета. При необходимости сотрудник также может присоединиться к чату между покупателем и продавцом, чтобы разобраться в ситуации с учётом контекста сделки.
Отзывы помогают формировать репутацию
После выполнения заказа покупатель может оставить отзыв о продавце. Отзывы отображаются на публичной странице продавца и позволяют потенциальным покупателям оценить предыдущий опыт взаимодействия.
Продавец может отвечать на отзывы. Это позволяет не только получать обратную связь, но и публично реагировать на вопросы и комментарии покупателей.
Аналитика продаж и интереса покупателей
В кабинете продавца доступна расширенная аналитика. Она помогает отслеживать не только продажи, но и активность пользователей вокруг предложений.
- Продажи
- Динамика заказов
- Просмотры
- Интерес к предложениям
- Финансы
- Аналика доходов
- Отзывы
- Репутация продавца
Продавец может анализировать продажи, просмотры, показы, финансовые показатели и отзывы, использовать графики, фильтры и разные периоды — от недели и месяца до квартала и года. Такие данные помогают понимать динамику активности покупателей и оценивать, какие предложения получают больше внимания.
Защита средств продавца
Безопасность денежных средств — отдельная часть работы продавца на Dealaro. Возможность распоряжаться заработанными средствами связана с верификацией пользователя.
Верификация помогает защитить баланс продавца. Мошенник, получивший доступ к аккаунту продавца, не сможет вывести средства на свой счет. Таким образом, распоряжение средствами связано с подтверждённым пользователем.
Дополнительные механизмы контроля применяются при расходовании средств и проведении возвратов. В системе предусмотрены безопасные транзакции, требующие двухфакторного подтверждения через код на Email или временного кода приложения-аутентификатора.
Гибкая работа с возвратами
Если продавцу необходимо вернуть покупателю часть или всю сумму заказа, Dealaro позволяет инициировать возврат частично: 25%, 50%, 75% или 100%. При необходимости размер возврата можно увеличить позже.
При частичном возврате сумма распределяется пропорционально между продавцом и комиссией платформы. Это избавляет продавца от переплаты собственными средствами при неудачных сделках.
Один аккаунт для покупки и продажи
На Dealaro один аккаунт можно использовать и для покупки, и для продажи цифровых товаров и услуг. Не требуется создавать отдельные учётные записи для разных ролей.
Начать размещать предложения можно после регистрации. Верификация не требуется для создания и публикации предложения — она необходима на этапе распоряжения заработанными средствами.
Что в итоге получает продавец
Dealaro объединяет в одной системе основные инструменты, которые нужны продавцу цифровых товаров и услуг: управление предложениями и заказами, встроенное общение с покупателями, поддержку, отзывы, аналитику и работу со средствами.
При этом продавец получает не только витрину для размещения товаров. Он может отслеживать интерес покупателей к своим предложениям, анализировать продажи, развивать публичную репутацию и решать рабочие вопросы непосредственно внутри платформы.
