Dealaro — цифровой маркетплейс игровых товаров и услуг. Платформа объединяет каталог предложений, сделки между пользователями, встроенное общение, отзывы, рекомендации, финансовые инструменты и инструменты управления продажами. Пользователь может выступать как покупателем, так и продавцом: в Dealaro нет фиксированного разделения аккаунтов на две отдельные роли.
Роль определяется на уровне конкретного заказа. Пользователь, который приобретает предложение, выступает как покупатель (consumer), а пользователь, который разместил и выполняет предложение, — как продавец (producer). Поэтому один и тот же аккаунт может покупать игровые товары и услуги у других пользователей, а также создавать собственные предложения и продавать их.
Что можно делать на Dealaro
Dealaro предоставляет функции для обеих сторон цифровой сделки. Покупатель может искать игровые товары и услуги, сравнивать предложения, изучать профиль и отзывы продавца, общаться с ним, оформить заказ, оплатить его и подтвердить получение. Продавец может создавать и редактировать собственные предложения, проходить модерацию, получать заказы, выполнять их, управлять возвратами и анализировать продажи.
Кроме непосредственной торговли, платформа предоставляет общие функции аккаунта: двухфакторную аутентификацию, управление сессиями и устройствами, настройки профиля, уведомления через подключённые мессенджеры, поддержку, жалобы, обратную связь и реферальную программу.
- Покупка
- Каталог и офферы
- Продажа
- Собственные офферы
- Общение
- Чаты и звонки
- Репутация
- Отзывы и профиль
Каталог игр и предложений
Основой Dealaro является каталог цифровых игровых товаров и услуг. Пользователь может просматривать игры и категории, открывать страницы конкретных игр, переходить к категориям предложений и изучать отдельные офферы.
Для поиска нужного предложения доступны поиск и фильтрация внутри категорий. Отдельно представлены популярные предложения. Авторизованные пользователи также могут получать персональные рекомендации, а система может показывать похожие предложения на основе конкретного оффера или предыдущего заказа.
Пользователь может добавлять предложения в избранное, сохранять игры в избранное и просматривать историю ранее открытых предложений. Эти функции позволяют возвращаться к интересующим товарам и услугам без повторного поиска.
Как покупка проходит на Dealaro
Покупка начинается с выбора оффера. Пользователь открывает предложение, изучает его условия и создаёт заказ. Перед оформлением используется снимок оффера, который фиксирует состояние предложения на момент покупки. Для некоторых операций требуется подтверждение адреса электронной почты.
После создания и оплаты заказ проходит последовательность состояний. В общем случае сделка может перейти из PAID в COMPLETED, а затем в CONFIRMED или CLOSED. При необходимости предусмотрен статус REFUNDED. Покупатель также может подтвердить получение заказа.
Завершение чувствительных операций может требовать дополнительного подтверждения. Для закрытия заказа используется step-up-подтверждение через OTP или TOTP. Отдельно предусмотрена возможность отмены незавершённой платёжной транзакции.
Что происходит, если с заказом возникает проблема
В Dealaro проблемные сделки рассматриваются через систему сотрудников платформы. Отдельной пользовательской сущности «спор» в интерфейсе нет: арбитраж выполняется сотрудниками с соответствующими полномочиями на уровне заказа.
Сотрудники, отвечающие за арбитраж, могут выполнять предусмотренные системой операции с заказом, включая подтверждение, завершение, закрытие, возврат, изменение состояния сделки, заморозку и приостановку автоматических таймеров. Это позволяет рассматривать проблемные ситуации непосредственно в контексте конкретного заказа.
Как продавать на Dealaro
Пользователь, который хочет продавать, может создать собственные предложения через панель продавца. Для оффера задаются необходимые параметры, после чего предложение становится доступным для других пользователей.
В панели продавца доступны список собственных офферов, создание новых предложений, редактирование, удаление и изменение порядка отображения. Продавец также видит собственные продажи и может открывать подробную информацию по отдельным заказам.
Для продавцов предусмотрены тарифные планы. Пользователь может получить промо-тариф, выбрать доступные категории в рамках промоусловий и принимать персональные соглашения о комиссии. Активный тарифный план может влиять на комиссию продавца.
Публичный профиль продавца
У продавца есть публичная страница, которую могут просматривать другие пользователи. На ней доступны витрина предложений, отзывы и история продаж.
Публичный профиль позволяет потенциальному покупателю оценить продавца до оформления заказа. Информация об офферах, отзывах и продажах помогает сформировать представление о предложениях и опыте продавца.
Аналитика для продавцов
Dealaro предоставляет продавцам отдельную панель аналитики. В ней доступны данные о продажах, просмотрах, финансовых операциях и отзывах.
Аналитика продаж позволяет отслеживать результаты размещённых предложений. Аналитика просмотров показывает интерес пользователей к предложениям. Финансовая аналитика помогает контролировать связанные с продажами денежные показатели, а аналитика отзывов позволяет отслеживать показатели пользовательской обратной связи.
Общение между покупателем и продавцом
В Dealaro есть встроенная система чатов. Покупатель может начать разговор с продавцом непосредственно из контекста предложения. Чаты используются для общения до и во время сделки, а в переписке могут отображаться системные события, связанные с заказом.
В сообщениях поддерживаются текст, вложения, редактирование и удаление сообщений. Пользователи могут отвечать на конкретные сообщения, добавлять реакции и закреплять сообщения. Чаты также можно добавлять в избранное и отключать для них уведомления.
Для дополнительной коммуникации в чатах доступны голосовые и звонки. Пользователь может начать звонок, подключиться к нему и завершить его непосредственно через систему общения внутри экосистемы Dealaro.
Продавец может ограничить возможность отправки ему сообщений, разрешив писать только пользователям, которые выступают покупателями в соответствующих отношениях. В чате также предусмотрена блокировка пользователя.
Отзывы и репутация
Отзывы являются частью публичной репутации продавца. Покупатель может оставить отзыв после соответствующего заказа, просматривать собственные отзывы, а также редактировать или удалять свой отзыв в предусмотренных системой случаях.
Пользователи могут реагировать на отзывы. Продавец может ответить на отзыв, а его ответ также можно редактировать или удалить. Благодаря этому публичная страница продавца содержит не только оценки покупателей, но и реакцию самого продавца на обратную связь.
Рекомендации, избранное и история просмотров
Dealaro использует несколько механизмов поиска интересующих предложений. На главной странице могут отображаться рекомендации, а для отдельных предложений доступны похожие офферы. Рекомендации могут учитывать действия пользователя и контекст его взаимодействия с платформой.
Пользователь может добавлять предложения и игры в избранное. Отдельно поддерживается избранное для чатов. История просмотров позволяет вернуться к предложениям, которые пользователь уже открывал.
Кошелёк и платежи
В Dealaro предусмотрен внутренний кошелёк пользователя. В финансовом разделе доступны баланс, история транзакций и операции, связанные с денежными средствами.
Пополнение кошелька выполняется через платёжную систему партнера Альфа-Банк. Для вывода средств предусмотрен вывод на СБП с выбором банка. Операции с кошельком относятся к чувствительным финансовым действиям и могут требовать дополнительного подтверждения.
KYC и вывод средств
Для работы с выводом средств в Dealaro предусмотрена идентификация пользователя (KYC). Пользователь может подать документы через раздел настроек и отслеживать статус проверки.
Верификация KYC обязательна для вывода средств. Поэтому возможность пользоваться аккаунтом и покупать предложения не следует путать с возможностью вывести заработанные или доступные для вывода средства: для финансового вывода требуется пройти предусмотренную платформой проверку.
D-Coins
В Dealaro существует отдельный баланс D-Coins. Это внутренняя бонусная единица платформы, для которой доступны собственный баланс и история начислений и списаний.
D-Coins могут использоваться при покупке. При оформлении заказа пользователь может выбрать использование доступного баланса D-Coins в соответствии с действующими условиями платформы.
Безопасность аккаунта
Dealaro предоставляет несколько механизмов защиты аккаунта. Пользователь может включить двухфакторную аутентификацию, настроить TOTP, управлять активными сессиями и устройствами и завершать отдельные или все сессии.
Для чувствительных операций используется дополнительное step-up-подтверждение. Оно применяется, в частности, при закрытии заказа, возврате средств и некоторых операциях с кошельком. Такой подход отделяет обычную авторизацию пользователя от подтверждения операций, которые могут иметь финансовые последствия.
Аутентификация и аккаунт
Регистрация и вход в Dealaro доступны по электронной почте. Для авторизации используется код, а также поддерживается двухфакторная аутентификация. Пользователь может устанавливать и сбрасывать пароль.
Кроме входа по электронной почте, предусмотрена OAuth-аутентификация через Яндекс и VK. Пользователь может управлять своими сессиями, выйти с текущего устройства или завершить все активные сессии.
Уведомления
Пользователь может подключить уведомления через Telegram и VK и отдельно управлять их использованием. Мессенджеры используются как дополнительные каналы уведомлений о событиях платформы.
Поддержка и обратная связь
В Dealaro предусмотрен центр помощи с FAQ, правилами и документами платформы. Пользователь может создавать тикеты поддержки, просматривать свои обращения и вести переписку по ним.
Кроме тикетов, пользователи могут отправлять жалобы на офферы, отзывы, чаты и другие объекты платформы. Также доступны предложения по улучшению сервиса и отдельная форма обратной связи.
Реферальная программа
В Dealaro предусмотрена реферальная программа. Пользователь получает собственную реферальную страницу и может приглашать других пользователей через персональную ссылку.
Реферальная механика является отдельной функцией аккаунта и связана с бонусной системой платформы. Конкретные условия начислений определяются действующими правилами программы.
Прозрачность информации о продавцах
Одной из особенностей Dealaro является публичная часть информации о продавцах. Пользователь может открыть публичный профиль продавца и посмотреть его предложения, отзывы и историю продаж.
Это позволяет оценивать предложение не только по его описанию и цене, но и в контексте публичной информации о продавце. Репутация, отзывы и история продаж находятся в одном профиле и доступны до совершения покупки.
Что доступно без регистрации
Часть информации Dealaro доступна без авторизации. Посетитель может открыть главную страницу, каталог игр и категорий, статьи, отдельные предложения и публичные профили продавцов. Также доступны популярные предложения и некоторые рекомендации.
Без авторизации также доступны страницы центра помощи, FAQ, правила, контакты и политики платформы. Для покупки, продажи и персонализированных функций требуется соответствующий аккаунт.
Может ли один пользователь быть и покупателем, и продавцом?
Да. В Dealaro нет отдельных аккаунтов покупателя и продавца. Один пользователь может покупать предложения других пользователей и одновременно создавать собственные офферы для продажи.
Внутри конкретного заказа система определяет сторону пользователя как consumer или producer. Поэтому статус покупателя или продавца относится к конкретной сделке, а не является постоянной ролью аккаунта.
Чем Dealaro отличается по набору функций
Dealaro объединяет в одном сервисе несколько уровней взаимодействия, которые обычно рассматриваются отдельно: каталог цифровых предложений, оформление и сопровождение заказа, общение покупателя и продавца, публичную репутацию, персонализацию и инструменты управления продажами.
Для покупателя это означает возможность не только найти оффер и оформить заказ, но и изучить публичный профиль продавца, посмотреть отзывы и историю продаж, сохранить предложение или игру, получить рекомендации и связаться с продавцом через встроенный чат или звонок.
Для продавца платформа объединяет размещение офферов, модерацию, управление продажами, публичную витрину, работу с отзывами, финансовые операции и аналитику по продажам, просмотрам, финансам и отзывам.
Частые вопросы о Dealaro
Что такое Dealaro?
Dealaro — цифровой маркетплейс игровых товаров и услуг, на котором пользователи могут покупать и продавать цифровые предложения. Платформа включает каталог, сделки, чаты, отзывы, публичные профили, рекомендации, финансовые инструменты и аналитику продавцов.
Можно ли продавать на Dealaro?
Да. Пользователь может создать собственный оффер, пройти предусмотренную модерацию и получать заказы. Для продавцов доступны панель управления, управление офферами, продажи, публичный профиль и аналитика.
Можно ли покупать на Dealaro?
Да. Покупатель может искать предложения в каталоге, использовать фильтры, изучать офферы и профили продавцов, создать заказ, оплатить его и подтвердить получение.
Можно ли общаться с продавцом до покупки?
Да. На Dealaro предусмотрены встроенные чаты, через которые покупатель может начать общение с продавцом. В чатах доступны сообщения, вложения, реакции, ответы, редактирование, удаление и закрепление сообщений. Также доступны голосовые и видеозвонки.
Есть ли на Dealaro отзывы о продавцах?
Да. Покупатели могут оставлять отзывы после заказов, а продавцы могут отвечать на отзывы. Отзывы и ответы доступны в публичном профиле продавца, а пользователи также могут реагировать на отзывы.
Есть ли на Dealaro аналитика для продавцов?
Да. В отдельной панели аналитики продавцу доступны данные о продажах, просмотрах, финансовых показателях и отзывах.
Как вывести деньги с Dealaro?
Для вывода средств используется кошелёк Dealaro и вывод через СБП с выбором банка. Для вывода необходимо пройти KYC-верификацию. Чувствительные финансовые операции могут требовать дополнительного подтверждения.
Что такое D-Coins?
D-Coins — внутренняя бонусная единица Dealaro. Для неё существует отдельный баланс и история операций. D-Coins могут использоваться при покупке в соответствии с действующими условиями платформы.
Есть ли в Dealaro двухфакторная аутентификация?
Да. Пользователь может использовать двухфакторную аутентификацию, включая TOTP. Для отдельных чувствительных операций применяются дополнительные step-up-подтверждения.
Можно ли добавить предложения в избранное?
Да. Пользователь может добавлять в избранное предложения и игры. Также поддерживается избранное для чатов.
Есть ли рекомендации предложений?
Да. На Dealaro доступны рекомендации на главной странице, а также похожие предложения. Часть персонализированных рекомендаций доступна после авторизации.
Как обратиться в поддержку Dealaro?
Пользователь может создать тикет через центр помощи. Также доступны FAQ, правила и документы платформы, жалобы на различные объекты сервиса, предложения по улучшению и форма обратной связи.
Итог
Dealaro — цифровой маркетплейс игровых товаров и услуг, в котором один пользователь может одновременно выступать покупателем и продавцом. Платформа объединяет каталог и поиск предложений, оформление и сопровождение заказов, публичные профили продавцов, отзывы, персональные рекомендации, избранное, встроенные чаты и звонки, кошелёк, D-Coins, KYC и механизмы защиты аккаунта.
Для продавцов Dealaro предоставляет инструменты создания и управления офферами, модерацию, управление продажами, публичную витрину, работу с отзывами и отдельную аналитику по продажам, просмотрам, финансам и отзывам. Для покупателей доступны поиск предложений, информация о продавцах, отзывы, рекомендации, избранное, история просмотров и инструменты взаимодействия с продавцом.
